Bärgningsbil Scania R500 8x2 12.7 500hk, 2020, såld på svensk auktion för 3 755 000 kr

Foto: Klaravik Fyndad

Auktionshuset lämnar inte ut objektet: så går du vidare

Du har betalat men får inte hämta, objektet visar sig vara stulet, eller någon annan gör anspråk på det. Stegen från första mejlet till tingsrätten.

Av Fyndads redaktionPublicerad 2026-09-01Uppdaterad 2026-09-04Underlag: Redaktionell guide

Har du betalat och auktionshuset ändå inte lämnar ut objektet har du rätt att kräva leverans eller få pengarna tillbaka, och vägen dit går via skriftlig reklamation, ARN och i sista hand tingsrätt. Är orsaken att objektet är stulet eller pantsatt är läget ett annat, och då är det ägaren eller panthavaren som har företräde.

Steg ett: ta reda på varför

Det finns tre helt olika situationer som alla ser ut som "jag får inte hämta":

1. Praktiska hinder. Säljaren svarar inte, nyckeln saknas, objektet har flyttats. Vanligast, och löses oftast med några samtal.

2. Någon annan gör anspråk på objektet. En bank, ett leasingbolag eller en tidigare ägare hävdar rätt till det.

3. Auktionshuset eller säljaren har ekonomiska problem. Betalningen är gjord, men ingen levererar.

Skriv till auktionshuset och be om ett skriftligt besked om varför utlämning inte sker och när den kan ske. Spara all korrespondens.

När objektet är stulet

Sedan 2003 går det inte att göra godtrosförvärv av stulen egendom i Sverige. Har objektet stulits från ägaren har ägaren rätt att få tillbaka det utan att betala lösen, oavsett hur många led det passerat. Du som köpt får i stället rikta ditt krav mot den du köpt av.

Det innebär i praktiken: kräv pengarna tillbaka från auktionshuset eller säljaren, och gör en polisanmälan om det inte redan är gjort. Misstänker du att objektet är stulet innan du hämtar, hämta inte. Läs mer hos Polisen (polisen.se).

När objektet är pantsatt eller belånat

Fordon och maskiner som köpts på kredit eller leasing har ofta en panthavare eller ägare i bakgrunden. Säljs objektet utan att panten löses kan panthavaren kräva det tillbaka. Vad panträtt innebär förklaras i vad är panträtt. Seriösa auktionshus kontrollerar detta före försäljning, men kontrollera själv vid dyra fordon: begär registreringsuppgifter och fråga skriftligt om objektet är belånat.

Steg två: reklamera skriftligt

Skriv till auktionshuset, inte bara ring. Ange objektnummer, vad du betalat, vad som utlovats och vad du kräver: leverans inom ett bestämt antal dagar eller återbetalning. Sätt en rimlig frist. Ett skriftligt krav med datum är det underlag som alla senare steg bygger på. Praktiska formuleringar finns i reklamation och tvist.

Vad du kan kräva

Vid utebliven leverans har du i grunden två vägar, och du väljer själv:

Fullgörelse: att objektet lämnas ut som avtalat. Det är huvudregeln så länge leverans är möjlig.
Hävning och återbetalning: att köpet går tillbaka och du får hela beloppet, inklusive inropsavgift, tillbaka.

Utöver det kan du ha rätt till dröjsmålsränta på det belopp du betalat och till ersättning för kostnader som dröjsmålet orsakat, exempelvis en bokad transport som inte kunde utnyttjas. Vilken lag som styr beror på om du köpt som privatperson av ett företag, då gäller konsumentköplagen, eller om köplagen gäller. Ställ kravet tydligt: vilket alternativ du väljer, vilket belopp och vilket datum du vill ha svar.

Steg tre: ARN och Konsumentverket

Är du privatperson och auktionshuset ett företag kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). ARN prövar tvister kostnadsfritt och lämnar en rekommendation. Den är inte bindande, men de flesta seriösa företag följer den. Det finns en tidsgräns för anmälan räknat från när företaget sa nej, kontrollera den på ARN:s webbplats innan du väntar för länge.

Konsumentverket (konsumentverket.se) avgör inte enskilda tvister men tar emot anmälningar om företag som systematiskt bryter mot reglerna. Vägledning i ditt eget ärende får du hos Hallå konsument (hallakonsument.se).

Är du företag gäller inte ARN. Då återstår förhandling, och därefter domstol.

Steg fyra: Kronofogden och tingsrätt

Handlar det bara om att få tillbaka pengar kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden (kronofogden.se). Bestrider motparten går ärendet vidare till tingsrätt. Vill du ha själva objektet, inte pengarna, är det en stämning i tingsrätten som gäller. För mindre belopp finns förenklade tvistemål med begränsade rättegångskostnader. Läs om förfarandet hos Sveriges Domstolar (domstol.se).

Räkna på det. En tvist om ett objekt för några tusen kronor är sällan värd tiden. En tvist om en maskin för flera hundra tusen kan vara det. Kontrollera om din hemförsäkring eller företagsförsäkring har rättsskydd, det täcker ofta en stor del av ombudskostnaden.

Vanliga frågor

Får auktionshuset hålla kvar objektet tills jag betalat allt?

Ja. Inropsavgift, moms och eventuell magasinering ska normalt vara betalda innan utlämning. Är du osäker på vad som återstår, begär en specifikation. Se betalning och frister.

Auktionshuset har gått i konkurs. Vad gäller?

Anmäl din fordran till konkursförvaltaren. Har objektet lämnats in av en tredje part kan inlämnaren fortfarande äga det, och då är det med inlämnaren du behöver komma överens. Se konkursauktion.

Hur lång tid har jag på mig att agera?

Reklamera så snart du upptäckt problemet. ARN har en egen tidsgräns, och fordringar preskriberas. Vänta inte.

Läs vidare

Frågor och svarFler svar om köp, betalning och hämtning.

Till objekten

Källor: Allmänna reklamationsnämnden, Konsumentverket, Lag (1986:796) om godtrosförvärv av lösöre, Sveriges Domstolar

Så arbetar viVi skriver bara ut det som går att kontrollera mot en angiven källa, och skriver ut osäkerheten i stället för att gissa. Avgiftsnivåer per auktionshus anges medvetet inte, eftersom de ändras utan förvarning.

Granskad av Fyndads redaktion. Lagtext och myndighetsregler kan ändras, kontrollera alltid mot källan och mot auktionshusets egna villkor.